Chez AutoXtreme, nous attachons une grande importance à votre satisfaction concernant votre achat. Si vous souhaitez néanmoins retourner un produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Ci-dessous, vous trouverez toutes les conditions et étapes pour traiter correctement votre retour.

Droit de rétractation

• Délai de retour : Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception.
• Enregistrement du retour : Après avoir enregistré votre retour, vous avez encore 14 jours pour renvoyer le produit.
• Utilisation du produit : Pour le retour, vous pouvez uniquement examiner, évaluer et tester le produit dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il répond à vos attentes.

Conditions de retour

Pour accepter un retour, le produit doit être :

• Complet, y compris tous les accessoires et manuels.
• Renvoyé dans son état et emballage d'origine, sans dommage.
• N'avoir été utilisé que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Attention : Si le produit est endommagé ou présente des signes d'utilisation allant au-delà d'un test raisonnable, une dépréciation de valeur pourra être appliquée.

Procédure de retour

1.Enregistrement du retour :

Contactez-nous via notre portail de retour ou envoyez une déclaration claire (par courrier ou e-mail) indiquant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez le faire via :

• E-mail : info@autoxtreme.nl.

2.Expédition du produit :

Les frais de retour sont à votre charge.

Questions ou assistance

Pour toute question ou aide concernant un retour, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse info@autoxtreme.nl.

Politique de garantie AutoXtreme

AutoXtreme offre une garantie sur tous ses produits, les conditions exactes dépendent des informations spécifiques à chaque produit, telles qu'indiquées sur la page du produit et dans le manuel. Notre politique est axée sur l'honnêteté et la transparence, et les conditions suivantes s'appliquent :

Conditions de garantie

La garantie couvre uniquement les défauts résultant de vices de fabrication ou de matériaux, à condition que le produit ait été correctement utilisé selon les instructions du manuel. La garantie est valable pendant la période indiquée sur la page du produit.

Pour faire valoir la garantie, le client doit :

• Signaler par écrit le défaut à AutoXtreme dans les 2 mois suivant sa découverte.
• Fournir une preuve d'achat.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas les cas suivants :

• Utilisation incorrecte : installation incorrecte, surcharge ou utilisation non conforme aux instructions du manuel.
• Usure normale : usure de composants tels que câbles, batteries, valves ou autres composants consommables.
• Circonstances exceptionnelles : dommage causé par des accidents, humidité, feu, foudre ou autres influences extérieures.
• Réparations non autorisées : réparations, modifications ou ajustements effectués par des tiers non autorisés.
• Utilisation commerciale : utilisation de produits spécifiquement conçus pour un usage particulier dans un environnement commercial ou industriel, sauf indication contraire dans les conditions du produit.

Procédure pour une demande de garantie

Pour soumettre une demande de garantie, le client suit ces étapes :

• Contactez notre service client ou par email: info@autoxtreme.nl.
• Fournissez les informations suivantes :
  • Description du problème.
  • Numéro de commande et date d'achat.
  • Copie du justificatif d'achat.

Si nécessaire, nous demanderons de retourner le produit pour inspection. Les frais de port seront remboursés jusqu'à un maximum de 5,95 € TTC si la réclamation relève de la garantie.

Réparation ou remplacement

Si le défaut est couvert par la garantie, AutoXtreme, à sa discrétion :

• Réparera le produit gratuitement.
• Proposera un produit de remplacement.
• Offrira une alternative appropriée, telle qu'un bon d'achat ou un remboursement si la réparation ou le remplacement n'est pas possible.

Conditions spécifiques au produit

Les conditions de garantie dépendent des spécifications énoncées pour chaque produit. AutoXtreme conseille au client de lire attentivement ces conditions avant l'utilisation.

Réparations hors garantie

Si un défaut ne relève pas de la garantie, AutoXtreme peut proposer une réparation payante. Le client recevra au préalable un devis des coûts à engager.

Pour toute question ou information complémentaire sur nos conditions de garantie, vous pouvez contacter notre service client.