Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid AutoXtreme
Bij AutoXtreme staat klanttevredenheid voorop. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht. Hieronder vind je alle informatie over retourneren, garantie en omruilen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van je retour heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Je mag het product bekijken en testen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Voorwaarden voor retourzending
Het artikel moet compleet zijn, inclusief accessoires en handleidingen, en in de originele staat en verpakking worden geretourneerd zonder schade. Het mag niet verder gebruikt zijn dan nodig voor een redelijke beoordeling. Let op: bij schade of gebruikssporen die verder gaan dan redelijk testen, kan waardevermindering worden doorberekend.
Retourprocedure
- Aanmelden Stuur een e-mail naar info@autoxtreme.nl met je ordernummer en adresgegevens.
- Retourlabel Je ontvangt een prepaid retourlabel met verzendinstructies.
- Retouradres Sydwende 76, 9204 KG Drachten.
- Terugbetaling Na ontvangst en controle word je bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@autoxtreme.nl.
Schade of verkeerd artikel ontvangen?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@autoxtreme.nl, zodat we dit direct voor je oplossen.
Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? Retourneer het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling. Zo ontvang je het gewenste product het snelst.
Garantie
AutoXtreme staat voor de kwaliteit van haar producten. Op alle artikelen geldt standaard garantie op materiaal- en fabricagefouten, mits het product gebruikt is volgens de bijgeleverde handleiding. Meld een defect binnen 2 maanden na ontdekking via info@autoxtreme.nl en voeg je ordernummer, een korte probleembeschrijving en een kopie van het aankoopbewijs toe. Indien onderzoek nodig is, kan worden verzocht het artikel op te sturen. Bij een geldige claim worden verzendkosten vergoed tot maximaal €6,95 incl. btw.
Wat valt niet onder de garantie?
Normale slijtage of veroudering, commercieel gebruik van consumentenproducten, onjuist of onzorgvuldig gebruik, tweedehands producten (tenzij anders vermeld), fysieke schade door vallen of stoten, producten waarbij het serienummer ontbreekt of is aangepast, en reparaties of aanpassingen door niet-geautoriseerde derden.
Afhandeling bij een geldige garantieclaim
Valt het defect onder de garantie? Dan lossen we dit op via kosteloos herstel, toezending van een vervangend artikel, of indien dit niet mogelijk is een tegoedbon of terugbetaling.
Voor vragen staat onze klantenservice voor je klaar via info@autoxtreme.nl.